Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación. En promociones especiales ofrecemos envío gratis.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y los métodos disponibles al momento de pagar en nuestra tienda.
¿Es seguro comprar en musasua.com?
Sí. Los pagos se procesan a través de Shopify con encriptación segura; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin uso y con sus etiquetas. Escríbenos por la página de contacto o por Instagram.
¿Qué pasa si mi producto llega con un defecto?
Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del producto y te haremos el cambio sin costo.
Productos
¿Cómo cuido mi Puffer Bag?
Límpiala con un paño húmedo y jabón suave. No la laves en lavadora ni uses blanqueador para conservar su brillo y acolchado.
¿Los bolsos incluyen los accesorios de las fotos?
Sí, la Puffer Bag incluye el bolso interno tipo pouch con cadena y su dije decorativo.